Syarat dan Ketentuan
Syarat & Ketentuan
Harap baca peraturan toko kami sebelum melakukan transaksi
1. Ketentuan Umum
Dengan berbelanja di Ciget Aquatic, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Pemesanan & Pembayaran
- Pesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp resmi kami atau Marketplace resmi yang tertera di situs ini.
- Pembayaran wajib diselesaikan melalui metode yang tersedia (Transfer Bank, QRIS, atau E-Wallet) sebelum pesanan diproses.
- Stok produk bersifat berjalan, kami akan mengonfirmasi jika ada item yang mendadak kosong setelah pemesanan.
3. Pengiriman Barang
- Pesanan akan dikirimkan sesuai jadwal operasional kurir yang dipilih pelanggan.
- Kesalahan penulisan alamat oleh pembeli bukan merupakan tanggung jawab pihak toko.
- Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali Ciget Aquatic, namun kami akan membantu melakukan pelacakan.
4. Kebijakan Retur (Wajib Video Unboxing)
Kami sangat mengutamakan keamanan paket Anda, namun jika terjadi kendala:
- Pembeli WAJIB melampirkan video unboxing tanpa terputus/edit dari awal pembukaan paket.
- Komplain tanpa bukti video unboxing mohon maaf tidak dapat kami proses.
- Klaim kerusakan atau kekurangan barang maksimal dilakukan 1x24 jam setelah status pesanan diterima.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan yang sudah diproses dan masuk ke tahap pengemasan atau sudah diserahkan ke kurir tidak dapat dibatalkan secara sepihak.